Erleben Sie ein außergewöhnliches Treffen von Branchenpionieren, Vordenkern und Technologieinnovatoren. Unsere renommierten Referenten bringen jahrzehntelange Erfahrung in digitaler Transformation, Geschäftsinnovation und Kundenengagement mit, um wertvolle Einblicke zu teilen, die die Zukunft der Geschäftstechnologie gestalten werden.
Unsere Keynote-Referenten sind Branchenveteranen und Visionäre, die ihre Expertise und Einblicke in die Zukunft der digitalen Transformation und Geschäftsinnovation teilen werden.
Annemarie Pucher ist Mitbegründerin und CEO der ISIS Papyrus Group und leitet seit 33 Jahren den weltweiten Vertrieb und das Marketing der einzigartigen content- und prozessgesteuerten Papyrus-Plattform, die Omni-Channel Business Communication und Adaptive Case Management Lösungen ermöglicht. Sie studierte Rechtswissenschaften an der Universität Wien und begann ihre Karriere bei IBM im Bereich Software-Training bei IBM Austria.
Was passiert mit dem Wettbewerbsvorteil Ihres Unternehmens, wenn Expertenwissen an eine technische Mauer stößt? Er löst sich auf. Seit Jahrzehnten zwingen wir Fachverantwortliche dazu, darauf zu warten, dass Programmierer ihr Wissen in Code übersetzen. Das Ergebnis ist ein chronischer Engpass, der Geschwindigkeit verhindert und Skalierbarkeit im Keim erstickt.
Diese Keynote beleuchtet das Thema Digitale Souveränität im Jahr 2026 und führt uns „Beyond the Box" – in eine Welt, in der Conversational AI als Brücke fungiert. Erfahren Sie, wie Sie die Menschen, die Ihr Geschäft am besten kennen, befähigen, Lösungen endlich selbst zu bauen. Wir treten in eine neue Ära der lebenden Anwendungen ein: Eine Ära, in der Intuition auf Ausführung trifft und die Distanz zwischen einer brillanten Idee und einer fertigen Lösung auf ein einziges Gespräch schrumpft.
Christoph Ruhsam leitet die ISIS Papyrus Academy, die sich auf die Dokumentation der Papyrus-Software und die Koordination wissenschaftlicher Projekte mit Forschungspartnern im Kontext der Papyrus-Plattform konzentriert. Die Academy bietet Weiterbildungsprogramme mit Zertifizierung an, und eine spezialisierte Gruppe fokussiert sich auf User Experience Design (UXD) für Papyrus-Benutzeroberflächen.
Christoph studierte Nachrichtentechnik an der Technischen Universität Wien und promovierte 1994 über digitale Signalverarbeitung biomedizinischer Signale. Seit 1995 arbeitet er bei ISIS Papyrus in verschiedenen Führungspositionen.
In dem Bestreben, eine herausragende Customer Experience (CX) zu bieten, erweist sich die klassische Schnittstelle zwischen Fachabteilung (Business) und IT oft als größtes Nadelöhr. Diese Keynote beleuchtet den „Duale Ansatz" – eine transformative Strategie, die beide Welten in einem einheitlichen Ökosystem vereint.
Durch die Nutzung einer Single Source of Truth (dem WebRepository) gewinnen Unternehmen die vollständige Kontrolle über ihre Kommunikation zurück. Wir zeigen auf, wie die Papyrus Plattform statische Dokumente in kontextsensitive Interaktionen verwandelt. Das Ergebnis: Eine hyper-personalisierte und konsistente Kundenansprache über alle Kanäle hinweg – egal ob Mobile, Web oder Print.
Sabrina Blaukopf ist seit mehr als 20 Jahren bei Papyrus Software tätig, wo sie die Möglichkeit nutzte, in einem breiten Spektrum des Softwaregeschäfts zu lernen und zu arbeiten, wie z.B. Kundensupport, Requirements Engineering, Anwendungsentwicklung sowie Management von Entwicklungsteams. Nach ihrem Abschluss in Wirtschaftsinformatik leitet sie nun das Produktdesign und die Entwicklung neuer Technologien bei Papyrus Software.
Ihre Leidenschaft und ihr Überblick für neue und innovative Produkte bilden die Eckpfeiler des innovativen Produkts der nächsten Generation „Papyrus Converse", das zusammen mit den einzigartigen Fähigkeiten der leistungsstarken Papyrus-Plattform Unternehmen befähigen wird, ihre erfolgreiche Zukunft durch innovative Unternehmensanwendungen im digitalen Zeitalter zu gestalten.
„If you can describe it, you can build it." – Seit Jahrzehnten ist die „Übersetzungslücke" zwischen der geschäftlichen Vision und der IT-Ausführung das Grab für Innovationen. Wenn Fachabteilungen wochenlang darauf warten müssen, dass Programmierer ihre Ziele in Code übersetzen, geht Präzision verloren und die Agilität stirbt.
Diese Keynote stellt einen Paradigmenwechsel vor: The Living Application. Durch die Nutzung einer maßgeschneiderten Ontologie – dem digitalen „Klebstoff", der Daten, Expertise und Prozesse verbindet – ermöglicht es Papyrus Converse den Business-Verantwortlichen, ihren eigenen Erfolg in natürlicher Sprache zu architektonieren. Wir gehen über statische Diagramme hinaus zur Direct-to-App Transformation: Das Mapping eines Prozesses auf einem Tablet erstellt sofort eine funktionale, operative Applikation.
Thought Leaders nutzen ihr tiefgreifendes Wissen, ihre Erfahrung, Einblicke und wertvollen Perspektiven, um zukunftsorientiertes Denken zu fördern und einzigartige Orientierung zu bieten, die Innovation vorantreibt.
Prof. Dr. Thomas Liebetruth ist Professor für Betriebswirtschaftslehre mit dem Schwerpunkt Logistik und Prozessmanagement an der OTH Regensburg. Er ist zertifizierter Business Coach und Certified Business Process Professional (CBPP) und betreibt den Blog better-process.com, wo er über effektives Prozessmanagement und organisatorische Verbesserung schreibt.
Vor seiner akademischen Karriere arbeitete er als Unternehmensberater und unterstützte sowohl mittelständische Unternehmen als auch große Konzerne bei organisatorischen Transformationsinitiativen und Programmen zur Verbesserung der Prozesseffizienz. Sein Schwerpunkt liegt auf der Etablierung klarer Prozessarchitekturen und Prozesslandkarten als Grundlage für nachhaltiges Prozessmanagement und Operational Excellence.
Viele Geschäftsprozesse enthalten noch immer einen hohen Anteil an Aktivitäten, die keinen Wert für den Kunden schaffen, wie z.B. die Klärung unklarer Anforderungen, das Warten auf Dokumente oder das Navigieren in komplexen IT-Systemen. Lean Management bietet einen klaren Rahmen, um wertschöpfende von nicht-wertschöpfenden Arbeiten zu unterscheiden und Verschwendung systematisch zu reduzieren. In der Praxis machen wirklich wertschöpfende Aktivitäten oft nur 10-20% der End-to-End-Prozesse aus. Selbst kleine Verbesserungen können daher zu erheblichen Vorteilen führen, einschließlich Kostensenkungen, kürzerer Durchlaufzeiten und weniger Kundenbeschwerden.
Mit einem Reifegradmodell als Leitstruktur zeigt diese Präsentation, wie eine klare Prozesslandschaft als Grundlage für effektives Prozessmanagement dient. Sie erklärt, wie Papyrus Converse Organisationen dabei unterstützt, von verwalteten zu definierten Prozessen voranzuschreiten, wie strukturierte Analysen quantitativ verwaltete Prozesse ermöglichen, und wie die Kombination von Lean-Methoden und Process Mining die Basis für kontinuierliche Verbesserung und optimierte Prozessleistung schafft.
Nutzen Sie den Zugang zu einigen der weltweit führenden Technologie- und Dienstleistungsanbieter, um Ihre Technologieentscheidungen zu beschleunigen.
Olaf ist ein gefragter Dozent für Cloud Computing, KI und Predictive Analytics für das Internet of Things (IoT). Als zertifizierter Architekt und Berater mit Spezialisierung auf Embedded AI und Trusted AI verfügt er über tiefe branchenübergreifende Erfahrung, die es ihm ermöglicht, die Lücke zwischen Spitzentechnologie und praktischer Anwendung zu schließen.
Olafs Expertise liegt in der Entwicklung und Implementierung von Embedded-AI-Lösungen, mit besonderem Fokus auf die Revolutionierung der Patentanalyse. Er hat eine umfassende Lösung für Patentanalyse, -suche und -vergleich entwickelt und implementiert, die die Kraft von Large Language Models (LLMs) nutzt, einschließlich Fine-Tuning-Techniken für optimale Leistung. Sein Engagement für Trusted AI gewährleistet sichere und zuverlässige Bereitstellungen in Kundenrechenzentren. Darüber hinaus architektoniert und baut er robuste Patentsuchdatenbanken.
Diese Präsentation wird die Revolutionierung von Betriebsabläufen durch KI im Prozessmanagement hervorheben. Zusammenfassend stellt die nächste Generation des Aufbaus und der Bereitstellung digitaler Business Value Streams einen Paradigmenwechsel hin zu NLP, LLM und konversationellen Benutzeroberflächen dar. Seine Präsentation wird untersuchen, wie diese Technologien Organisationen ermöglichen, komplexe Workflows zu automatisieren, Kundeninteraktionen im großen Maßstab zu personalisieren und wertvolle Erkenntnisse aus ihren Daten für verbesserte Entscheidungsfindung zu gewinnen.
Führungspersönlichkeiten, die strategische Weitsicht mit praktischer Expertise verbinden, um reale digitale Transformation und Unternehmenswachstum voranzutreiben.
David Dähn ist Managing Direktor bei der Commerzbank und seit über einem Jahr als Cluster Lead für den Bereich Document Lifecycle verantwortlich. In dieser Rolle steuert er die strategische Weiterentwicklung und Optimierung von Prozessen rund um den Dokumentenlebenszyklus.
Ein besonderer Schwerpunkt seiner Arbeit liegt auf der Integration von Künstlicher Intelligenz (KI) und der Nutzung moderner Cloud-Technologien. Durch den Einsatz dieser innovativen Ansätze treibt David Dähn Automatisierungen, Effizienzsteigerungen und eine verbesserte Skalierbarkeit der Prozesse voran. Damit leistet er einen zentralen Beitrag zur Digitalisierung und Modernisierung der Bank und positioniert den Bereich als zukunftsweisendes Kompetenzzentrum innerhalb der Commerzbank.
Dieser Vortrag beleuchtet, wie ein modernes, effizientes und skalierbares Dokumentenmanagement in der Cloud als treibender Faktor für geschäftlichen Erfolg dienen kann. Es wird aufgezeigt, welchen Mehrwert die Cloud für Dokumentenprozesse bietet – von höherer Effizienz und Flexibilität bis hin zu vereinfachter Skalierbarkeit und Kosteneinsparungen. Zudem wird dargestellt, wie der Einsatz von Cloud-Technologien dabei hilft, Arbeitsabläufe zu automatisieren und Unternehmen agiler auf Marktveränderungen reagieren zu lassen. Der Vortrag gibt praktische Einblicke in innovative Lösungsansätze und zeigt auf, wie ein cloudbasiertes Dokumentenmanagement als Business Enabler eine nachhaltige digitale Transformation unterstützt.
Andreas Stemick verfügt über mehr als 20 Jahre unternehmerische Erfahrung im IT-Dienstleistungs- und Cybersecurity-Sektor. Als Experte für den Aufbau und die operative Gesamtverantwortung mittelständischer Unternehmen hat er in seiner Laufbahn zahlreiche Organisationen erfolgreich durch Phasen der Restrukturierung und Neuausrichtung geführt.
Sein Fokus liegt auf der Entwicklung und Umsetzung zukunftsweisender Strategien, dem Aufbau schlagkräftiger Vertriebsorganisationen sowie der Leitung komplexer Digitalisierungsprojekte. Andreas Stemick verbindet tiefgreifendes technologisches Verständnis mit strategischer Weitsicht, um digitale Transformationsprozesse nachhaltig zum Erfolg zu führen.
Technologische Abhängigkeiten, regulatorischer Druck und geopolitische Unsicherheiten fordern Unternehmen heraus. Doch wer die digitale Wertschöpfungskette aktiv gestaltet, verwandelt Risiko in strategische Freiheit. Die Keynote beleuchtet, wie souveräne Cloud-Strategien, offene Standards und Datenhoheit zur Grundlage für Skalierbarkeit, Innovationskraft und nachhaltige Wettbewerbsfähigkeit werden. Digitale Souveränität ist kein IT-Thema – sie ist ein C-Level-Imperativ.
Praxisnahe Einblicke in erfolgreiche Implementierungen führender Organisationen und ihre digitalen Transformationsreisen.
Christian Kettenmann ist Experte für Dokumentenmanagement-Migrationen in komplexen und regulierten Enterprise-Umgebungen. Seit über 20 Jahren unterstützt er internationale Organisationen bei der sicheren Migration großer Dokumentenvolumina – sowohl von Legacy-Systemen als auch von Customer Communication Management- (CCM) und Output Management-Plattformen. Seine Erfahrung umfasst dabei sowohl die Hersteller- als auch die Kundenseite, einschließlich der Leitung von Migrationsinitiativen in unterschiedlichsten organisatorischen und funktionalen Kontexten.
Ein besonderer Schwerpunkt seiner Arbeit liegt auf der Beschleunigung von Dokumentenmigrationen. Hierfür konzipiert und nutzt er strukturierte Migrationsansätze, wiederverwendbare Acceleratoren sowie verstärkt KI-gestützte Methoden, um Analyse, Klassifizierung und Qualitätssicherung effizienter und zeitsparender zu gestalten. Er betrachtet die Dokumentenmigration nicht als rein technische Aufgabe, sondern als strategischen Transformationsprozess, der Stabilität, Compliance und Geschwindigkeit in Einklang bringen muss.
Die meisten Dokumentenmigrationen werden noch immer manuell, zeitaufwendig und fehleranfällig durchgeführt – insbesondere in komplexen CCM-Umgebungen. Dieser Vortrag stellt einen innovativen Ansatz vor, der sich auf die Migration von Dokumentenlandschaften von DocFamily und DOPiX zu ISIS Papyrus konzentriert und dabei auf einer strukturierten, wiederholbaren Methodik basiert.
Präsentiert wird ein hochgradig strukturierter Migrationsansatz, der auf wiederverwendbaren Acceleratoren aufbaut und ad-hoc-Aktivitäten durch kontrollierte, skalierbare Prozesse ersetzt. Zudem wird aufgezeigt, wie ausgewählte KI-gestützte Techniken im Testkontext eingesetzt werden, um die Migrationsvalidierung und Qualitätssicherung zu optimieren. Dies eröffnet neue Wege, um die Sicherheit und Zuverlässigkeit bei großvolumigen Dokumentenmigrationen signifikant zu steigern.
Lernen Sie unser Expertenteam kennen, das während der gesamten Konferenz Workshops, Demos und technische Sessions präsentieren wird.
Roberto Anzola - Vice President von Papyrus Solutions ist der Leiter der Forschung und Entwicklung für die Papyrus Software Plattform. Roberto konzentriert sich auf das Verständnis der Kundenherausforderungen bei der digitalen Transformation von Prozessen und Geschäftskommunikation und treibt die strategische und disruptive Entwicklung der Papyrus Software Plattform voran. Roberto kam 1995 zu ISIS Papyrus, nachdem er mehrere Jahre Erfahrung in einer großen Beratungsfirma gesammelt hatte. Seine Aufgaben reichten von Softwareentwicklung über internationale Produktberatung bis hin zur Schulung von Kassensystemen in Banken. Bei ISIS Papyrus sorgt er für einen großartigen Teamgeist und eine gute Zusammenarbeit. Roberto ist seit 2009 gewähltes Vorstandsmitglied von AFP Consortium.
Freddie van Rijswijk ist Senior Manager Business Applications und konzentriert sich auf digitale Innovationen, die es Unternehmen ermöglichen, ihre Business Value Streams zu verbessern. In seiner Rolle ist Freddie die Brücke zwischen der Software- und Lösungsentwicklung innerhalb von ISIS Papyrus und den Bedürfnissen und Trends des Marktes. Freddie ist seit 2008 bei ISIS Papyrus und hat einen Master-Abschluss in Information & Knowledge (AI) Technology und mehr als 30 Jahre Erfahrung in der IT, darunter eine Senior Manager Position bei Accenture und arbeitete zuvor als Solution Architect, Solution Designer, Software Developer und Project Manager für Beratungs- und Softwarefirmen.
Rob Browne ist ein herausragender Experte für alle CCM-Themen mit mehr als 20 Jahren Erfahrung in der Software- und Beratungsbranche. Seine Expertise reicht von Beratung und Projektmanagement bis hin zu hochkomplexen Projektimplementierungen. Viele Organisationen haben von Robs Best-Practice-Ansatz in den Bereichen Design, Implementierung, Konsolidierung und Migration profitiert - und dabei herausragende Einsatzerfahrungen und Erfolge erzielt.
Michael Firnthrat ist seit Jahrzehnten in der IT-Welt tätig. Seine Ausbildung absolvierte er am Technologischen Gewerbemuseum in Österreich, wo er mit der Konzeption und Entwicklung von Hard- und Softwarekomponenten auf Basis von Mikrocontrollern begann. Danach lag der Schwerpunkt eine Zeit lang auf der Weiterentwicklung von Datenbanksystemen, bevor Echtzeit-Automatisierungsgeräte für den industriellen Einsatz sein beruflicher Schwerpunkt wurden. Ihn faszinierte die Verbindung von Elektronik und Programmen und wie durch eine geschickte Kombination sowohl leistungsfähige als auch robuste Systeme entstehen können. Michael ist seit 20 Jahren bei ISIS Papyrus und übernahm bald das Systemdesign der Papyrus Kommunikationsplattform. Als Leiter der Entwicklungsabteilung führt er nun an vier Standorten Teams von hochmotivierten Experten, die an der Weiter- und Neuentwicklung von Systemkomponenten arbeiten.
Ekaterina Andrianova leitet die Capture Solutions Entwicklung, welche sich darauf konzentriert, geschäftliche Herausforderungen mit der Kraft der Technologie zu bewältigen. Als Expertin in der IT-Branche seit mehr als 10 Jahren hat sie zahlreiche Projekte und Lösungen zum Erfolg geführt, darunter Customer Resource Management, Kundenkorrespondenz, Fall Management Integration und Dokumenten Capture. Ekaterina erhielt ihren Master of Science-Doppelabschluss in Computational Logic von der Technischen Universität Wien und der Technischen Universität Dresden. Ihre besondere Expertise im Bereich der intelligenten Erfassung von Daten basiert auf ihrer tiefen technischen Kenntniss der Capture-Produktfamilie und der Geschäftskommunikation.
Raphael Marek leitet die Entwicklung von Outbound-Kommunikationslösungen und -produkten, die auf der Papyrus Plattform aufbauen. In seiner Rolle ermöglicht er nicht-technischen Anwendern in Organisationen mit dem Business Designer die effiziente Erstellung und Bereitstellung von Geschäftsprozessen und Omni-Channel-Korrespondenz verschiedener Art über digitale und traditionelle Kanäle. Die kontinuierliche Entwicklung und Verbesserung von Business unterstützten Design-Lösungen sind innovativ und basieren auf aktuellen Kundenbedürfnissen und zukünftigen Trends. Raphael Marek ist seit 2010 bei ISIS Papyrus in der Abteilung Forschung und Entwicklung tätig. Er studierte Wirtschaftsinformatik an der Technischen Universität Wien.
Andreas Klein ist einer der langjährigen Senior-Architekten für Geschäftslösungen bei Papyrus. In seiner Rolle ist er für Lösungsdesign und Implementierungen bei Kunden verantwortlich. Seit über 30 Jahren gewinnt er das Vertrauen der Kunden und baut eine kontinuierliche Beziehung auf. Seine außergewöhnlichen Leistungen und Erfahrungen im Portfolio machten ihn zum Product Owner von Papyrus Output Solutions. Er begann seine Karriere bei ISIS Papyrus im Jahr 1989 als Software-Ingenieur mit der Aufgabe, professionelle Dienstleistungen auf IBM Mainframe-Systemen anzubieten. Andreas war einer der führenden AFP-Experten in Österreich und war in den frühen 90er Jahren auch als Dozent für IBM im Bereich AFP-Architektur tätig. Er ist in der Branche für seine Lösungsorientierung und sein Praxiswissen bekannt und respektiert.
Andrew Jackson ist Senior Consultant bei Papyrus Software in England und führt seit mehr als 20 Jahren erfolgreich Projekte mit der Papyrus Plattform durch. Diese Erfahrung - gepaart mit soliden IT-technischen Kenntnissen, Geschäftsbewusstsein und einem Hintergrund in der Finanzdienstleistungsbranche - ermöglicht es ihm, Lösungen zu konzipieren, zu entwerfen und zu implementieren, die die Bedürfnisse der Kunden übertreffen. Andrew kam 2021 zu Papyrus und ist ein Experte für Output Management, Enterprise Content Services und Customer Communications Management. Andrew hat einen BSc Hons-Abschluss in Computer Networking for Business an der Birmingham City University erworben.
Lazar Sokic ist seit 2019 bei Papyrus und hat sich seitdem zum Go-to-Consultant für Papyrus Inbound und Cloud Implementierungen entwickelt. Er erwarb den akademischen Titel eines Master of Electrical Engineering and Computing an der renommierten Universität von Belgrad, Schule für Elektrotechnik. Seine Diplomarbeit über Angriff auf ein schwarzes Loch zeigt sein Können sowohl in der Wissenschaft als auch Problemlösung in der realen Welt. Wenn er sein Publikum nicht gerade mit seinen perfekten Präsentationen in den Bann zieht, formt er Körper als National Academy of Sports Medicine zertifizierter Personal Trainer. Lassen Sie sich nicht von seinem charmanten Auftreten täuschen, er ist genauso seriös und präzise bei der Umsetzung seiner Projekte, wie bei seinen Kniebeugen.
Alexander Adensamer ist Produktmanager bei ISIS Papyrus und die Arbeit an innovativen Ansätzen für die Bedürfnisse unserer Kunden zu erfüllen, ist seine Leidenschaft. Die Kombination aus seinen analytischen Fähigkeiten und seiner Kreativität und Weitsicht ist die perfekte Basis, um die besten Lösungen für unsere Kunden zu finden. Er hat einen Abschluss in Mathematik von der ETH Zürich, einen MBA mit Schwerpunkt IT-Management und veröffentlichte einige Veröffentlichungen zum Thema Prozessmanagement. Alexander arbeitet seit 20 Jahren in der Softwarebranche, davon 13 Jahre bei ISIS Papyrus. Während dieser Zeit prägte er die Papyrus Technologie für maschinelles Lernen und natürliche Sprache, bevor er die Rolle des Produktmanagers für Papyrus Converse übernahm.
Horst Voglgruber ist seit 2006 bei ISIS Papyrus als Berater für die Umsetzung von Outbound- und Inbound-Projekten in der unternehmensweiten Geschäftskommunikation tätig. Sein Hauptaugenmerk und seine Expertise liegen in der Verbindung von Papyrus und Anwendungen von Drittanbietern für die Authentifizierung und Autorisierung von Benutzern. Vor ISIS Papyrus arbeitete er für internationale Unternehmen hauptsächlich im Bereich ECM und Benutzersicherheit. Horst hat einen Master-Abschluss von der Wirtschaftsuniversität Wien.
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