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L'intégration des fonctionnalités de Papyrus CCM dans Salesforce pour le traitement des commandes et des ventes permet de réduire considérablement l’intervention humaine et les erreurs.
Dexcom, une entreprise pharmaceutique américaine présente en Allemagne et partout dans le monde, a déployé avec succès la technologie de capture intelligente de communication entrante Papyrus sur ses sites en Allemagne, améliorant ainsi l'expérience client et réduisant les coûts de main-d'œuvre.
Papyrus développe efficacement les machines à reconnaître les documents et les messages, ce qui réduit considérablement le temps de traitement des commandes entrantes et des processus de vente.
Au lieu de télécharger manuellement et de faire correspondre les emails liés aux commandes entrantes et les pièces jointes aux comptes dans Salesforce, Papyrus classe tous les documents et les emails exécutant automatiquement la correspondance entre le compte et la commande. Si le compte n'existe pas encore, Papyrus le crée et y télécharge les documents correspondants. Sur la base des documents entrants, Papyrus insère automatiquement les valeurs correctes dans le compte ou dans la commande nécessaire au processus technique dans Salesforce, ce qui permet à l'opérateur de se concentrer sur le flux de valeur principal.
L'intégration à Salesforce a été facilitée par les adaptateurs SOA configurables de Papyrus sans besoin de codage ni de compilation en utilisant une approche de couplage faible. Les adaptateurs Papyrus prennent en charge les interfaces de messageries, de fichiers et de bases de données natives couvrant un large éventail de protocoles et d’interfaces système.
N’hésitez pas à demander un webex pour discuter plus en détail de la manière dont Papyrus autonomise les utilisateurs de Salesforce ou à nous rendre visite lors de nos journées portes ouvertes pour partager avec nos clients leur expérience.
Conférence Mondiale – Journées Portes Ouvertes: 5-7 Mai, Vienne, Autriche
Stratégie et Conférence
Utilisateurs 2019, 18 juin, Paris/France
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