Annemarie Pucher CEO ISIS Papyrus: Spingersi verso l’RPA e consolidare un panorama frammentato

Papyrus Software  
Foto: Annemarie Pucher, CEO, ISIS Papyrus Software

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Al recente Gartner Symposium, i partecipanti ci domandavano per cosa Papyrus Software si distinguesse e fosse migliore rispetto ad altre soluzioni di automazione nella trasformazione digitale (RPA / AI) e collaborazione, nel risolvere il tema della disconnessione tra i molteplici canali di comunicazione.

Abbiamo mostrato diverse demo delle nostre soluzioni orientate ai flussi di valore (Business Value Stream Solutions) come la gestione di un reclamo, la gestione di un ticket, l'elaborazione di un ordine, l'onboarding di un cliente o la gestione di un progetto, nelle quali l'Adaptive Case Management (ACM) è integrato con i Content Services e la Comunicazione Omnicanale. Ho inoltre personalmente tenuto due sessioni che hanno riscontrato molto interesse. Se desidera ricevere le slide delle presentazioni, selezioni i link qui di seguito.

Building a Customer Engagement Hub - Moving beyond disconnected Customer Experience (CX)

Leading business transformation with a digital communication and process platform

La Piattaforma Papyrus è unica sotto molti aspetti. Basata su un unico codice sorgente offre:

INTEGRAZIONE FACILITATA: una sorta di "ombrello" al di sopra di ogni infrastruttura business e software esistente. L'integrazione con l'intero ambiente circostante avviene senza problemi mediante adapter standard configurabili in base alle richieste.

FLESSIBILITÀ e SCALABILITÀ illimitata: basate su un'architettura flessibile a nodi, le implementazioni di Papyrus possono essere adattate e ridimensionate in qualsiasi momento, con elaborazione on-premise, in ambienti virtuali oppure misti e su Cloud.

INTELLIGENZA: con capabilities di Machine Learning e User-trained, la piattaforma permette l’impostazione di processi decisionali controllati per gestire in modo efficiente sia l'automazione di alto livello, sia le singole attività relative alle pratiche cliente con il supporto dell’intelligenza artificiale (AI).

CONVERSAZIONI SENZA VINCOLI DI CANALE, DISPOSITIVI, IMPRESA E TEMPO: l’operatività Omni-channel permette la gestione delle comunicazioni in entrata e in uscita da molteplci punti di contatto. I clienti possono iniziare un'interazione su un canale e terminarla su un altro, senza vincoli.

IN PROGRAMMA
Global Open House e User Conference 2020
Dal 26 al 28 aprile a Vienna, Austria
Vieni a conoscere i migliori speaker che parleranno di engagemente del cliente, comunicazione Omnicanale, automazione end-to-end e molto altro! Guarda il video dell’Open House 2019

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F +39 0125 6455 150

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