La plateforme Papyrus est unique à bien des égards. Construite sur un code source unique, elle offre :
INTÉGRATION FACILITÉE : Un "parapluie" au sommet de toute infrastructure métier et logicielle existante. L'intégration avec tout l'environnement se fait de manière transparente via des adaptateurs standard configurables, selon les besoins.
FLEXIBILITÉ avec une évolutivité illimitée : Reposant sur une architecture en nœuds flexible, les installations de Papyrus peuvent être ajustées et redimensionnées à tout moment, sur site, dans des environnements virtuels et mixtes, ainsi que dans le Cloud.
INTELLIGENCE : Un apprentissage par machine-learning et User Trained Agent avec des processus de décision supervisés pour gérer efficacement sur la même plate-forme l'automatisation de haut niveau et les opérations de dossier client assistées par l'IA.
COMMUNICATIONS SUR TOUS LES CANAUX, LES SYSTEMES, L'ENTREPRISE : Les opérations multicanales traitent les communications entrantes et sortantes sur différents points de contact, permettant ainsi aux clients de commencer une interaction sur un canal et de la terminer sur un autre.
Déjà planifié pour 2020 :
Global Open House et Conférence Utilisateurs
26-28 avril | Vienne, Autriche
Découvrez les meilleurs orateurs partageant leurs points de vue sur l'engagement client, la communication omnicanale, l'automatisation de bout en bout et plus encore ! Visualizez la vidéo Open House 2019
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