Annemarie Pucher CEO ISIS Papyrus: L’impact de RPA et la consolidation d'un environnement hétérogène

Papyrus Software  
Photo: Annemarie Pucher, CEO, ISIS Papyrus Software

Demander un Webex



Lors du récent symposium Gartner, les participants ont voulu savoir en quoi Papyrus Software est différent (meilleur) que d'autres solutions offrant l’automatisation pour la transformation numérique (RPA / AI) et la collaboration dans un environnement déconnecté avec de multiples canaux de communication.

Nous avons démontré diverses solutions de Business Value Stream telles que le traitement d'une réclamation, le traitement d'un ticket, le traitement d'une commande, l'intégration d'un client ou la gestion d'un projet illustrant la gestion adaptative de cas (ACM) intégrée aux Services de Contenu et aux communications omnicanales.

Les deux sessions fournisseur de solutions que j’ai animées ont eu un grand succès. Cliquez sur les liens ci-dessous si vous souhaitez que je partage mes diapositives avec vous. Construire un hub d'engagement client - Aller au-delà de l'expérience client déconnectée (CX)
Transformation de l'entreprise avec une plate-forme de communication et de processus numériques

La plateforme Papyrus est unique à bien des égards. Construite sur un code source unique, elle offre :

INTÉGRATION FACILITÉE : Un "parapluie" au sommet de toute infrastructure métier et logicielle existante. L'intégration avec tout l'environnement se fait de manière transparente via des adaptateurs standard configurables, selon les besoins.

FLEXIBILITÉ avec une évolutivité illimitée : Reposant sur une architecture en nœuds flexible, les installations de Papyrus peuvent être ajustées et redimensionnées à tout moment, sur site, dans des environnements virtuels et mixtes, ainsi que dans le Cloud.

INTELLIGENCE : Un apprentissage par machine-learning et User Trained Agent avec des processus de décision supervisés pour gérer efficacement sur la même plate-forme l'automatisation de haut niveau et les opérations de dossier client assistées par l'IA.

COMMUNICATIONS SUR TOUS LES CANAUX, LES SYSTEMES, L'ENTREPRISE : Les opérations multicanales traitent les communications entrantes et sortantes sur différents points de contact, permettant ainsi aux clients de commencer une interaction sur un canal et de la terminer sur un autre.

Déjà planifié pour 2020 :
Global Open House et Conférence Utilisateurs
26-28 avril | Vienne, Autriche
Découvrez les meilleurs orateurs partageant leurs points de vue sur l'engagement client, la communication omnicanale, l'automatisation de bout en bout et plus encore ! Visualizez la vidéo Open House 2019

France

ISIS Papyrus France SARL
21, Rue Vernet
75008 Paris
France

www.isis-papyrus.com

T +33-1-47 20 08 99
F +33-1-47 20 15 43

EMEA

ISIS Papyrus Europe AG
Papyrus Platz 1
2345 Brunn am Gebirge
Autriche

www.isis-papyrus.com

T +43 2236 27551-0
F +43 2236 21081

Americas

ISIS Papyrus America, Inc.
301 Bank Street
Southlake, TX 76092
USA

www.isis-papyrus.com

T +1 817 416 2345
F +1 817 416 1223

LinkedIn   Twitter