L’eccellenza nell’output management multi-canale

La nuova attenzione delle aziende per migliorare l'esperienza del cliente ha spinto le organizzazioni a passare da una comunicazione su singolo canale a comunicazioni multicanale, e poi omnicanale, rispondendo alle preferenze dei clienti attraverso i punti di contatto fisici e digitali.

Per la migliore esperienza di clienti e dipendenti, è imperativo andare oltre a canali di comunicazione isolati e sfruttare un cruscotto unificato per la gestione end-to-end della distribuzione delle comunicazioni su web, e-mail, mobile, social e stampate.

Com’è possibile usare la tecnologia per trasformare il tuo output management per inviare comunicazioni batch, online e interattive altamente personalizzate su tutti i canali e garantire l’efficacia di ogni messaggio?

La nostra soluzione di Automated Document Factory (ADF) è la risposta a molte delle sfide che potresti dover affrontare:

  • Migrazione della comunicazione originariamente progettata e formattata per la consegna fisica in un formato digitale, es PDF / HTML
  • Un cruscotto unificato consente di controllare le operazioni di stampa e di consegna elettronica e di andare oltre la frammentazione di comunicazioni multicanale scollegate
  • Una dashboard registra tutti gli eventi, esegue il monitoraggio della consegna su più canali e fornisce riscontri a chiusura del ciclo
  • È possibile inviare nuovamente la comunicazione dallo stesso canale o da un canale diverso e, ad esempio, quando un'e-mail non viene consegnata, inviare automaticamente lo stesso messaggio come lettera cartacea.
  • Monitoraggio delle e-mail per verificare le aperture ed i clic, insieme ad una notifica push automatica ricevuta nel caso in cui un'e-mail non sia stata aperta entro 24 ore.
  • Reporting e auditing di tutte le attività avvenute sui vari canali in una vista unificata che mostra quale comunicazione ha avuto luogo su quali canali, in entrata e in uscita.

La consegna deve essere un processo end-to-end in un hub omnicanale centralizzato con dashboard in tempo reale che catturano tutti gli eventi relativi alla comunicazione.

Annoveriamo molti anni di esperienza ed abbiamo implementato con successo numerose soluzioni di output management attualmente in uso dai nostri clienti enterprise in tutto il mondo.

Scopri di più sul sito Gartner Peer Insights e scopri cosa dicono di noi i nostri clienti.

Richiedi una Webex

Cordiali saluti.
Annemarie Pucher
CEO, Papyrus Software
www.isis-papyrus.com

Firma: Annemarie Pucher
Foto: Annemarie Pucher
 
 

Italia
ISIS Papyrus Italy Srl
Via Monte Navale, 11
I-10015 Ivrea (TO)
Italia
www.isis-papyrus.com
T +39 0125 6455 00

EMEA
ISIS Papyrus Europe AG
Papyrus Platz 1
2345 Brunn am Gebirge
Austria
www.isis-papyrus.com
T +43 2236 27551-0

America
ISIS Papyrus America, Inc.
301 Bank Street
Southlake, TX 76092
USA
www.isis-papyrus.com
T +1 817 416 2345