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Unabhängig davon, ob Sie personalisierte Geschäftsdokumente hochvolumig oder für die Dialog-Briefschreibung entwerfen oder bestehende Dokumente für den digitalen Versand migrieren und anpassen, sind leistungsstarke und nicht-technische Designer-Tools für Dokumentenersteller ein Schlüssel zur Markteinführung. Die Verwaltung der erstellten Inhalte in einer zentralen Bibliothek zur Wiederverwendung und Konsistenz personalisierter Interaktionen über mehrere Kanäle hinweg ist geschäftskritisch und ein wichtiger Faktor in Ihrer Kundenkommunikationsstrategie.
Aber viele Unternehmen wissen nicht, wo sie anfangen sollen und tun sich schwer damit, ihren gesamten Unternehmensoutput zu vereinheitlichen und zentral über Druck und Digital hinweg zu verwalten. Fachabteilungen verwenden oft noch Microsoft® Word oder einen anderen manuellen Prozess, um Kundenbriefe zu erstellen. Sie warten wochenlang auf eine einfache Änderung einer wichtigen Kundendokumentvorlage, weil nur die IT-Abteilung die Änderung vornehmen kann. Die IT-Abteilung unterstützt mehrere Geschäftsanwendungssysteme, von denen jedes seine eigenen Vorlagen für die Dokumentenerstellung, den Workflow, die Verteilung und die Archivierungsfunktionen hat. Das Business hat Schwierigkeiten, auf Kundenanfragen zu reagieren, weil die an sie gesendeten Dokumente im Kernsystem programmiert sind, auf das sie keinen Zugriff haben. Die IT muss selbst entwickelte Systeme zur Dokumentenerstellung in Assembler, C, Cobol oder Visual Basic pflegen, und die Geschäftsbereiche verlassen sich auf die IT, wenn es darum geht, einfache Ein-Wort-Änderungen an den Dokumentvorlagen vorzunehmen, was einen teuren Programmierer erfordert.
Diese Herausforderungen benötigen eine solide Kundenkommunikations Plattform, die die Wiederverwendung von Inhalten ermöglicht und die Dokumentenanwendung und ihren Workflow vom Kernsystem trennt. Die Integration mit Geschäftsanwendungen wird über Webservices, DB- und Dateischnittstellen lose gekoppelt und unterstützt nicht nur XML sondern auch die Legacy Geschäftsdaten. Das Erstellen und Verwalten von hoch personalisierten Kundenanschreiben über alle Kanäle mit Orchestrierung kann nicht-technisch und in Zusammenarbeit von Business-Teams und IT erfolgen.
Nehmen Sie sich ein paar Minuten Zeit, um diese 3 Tutorialvideos anzusehen. Vertrauen Sie mir - es lohnt sich.
Design von Geschäftsdokumenten
Formular Design (Web und PDF)
Interaktive Briefschreibung
Ich würde mich sehr freuen Sie beim:
Papyrus Open House Global 2021
am 17. und 18. May 2021 von 9 - 13 Uhr begrüßen zu dürfen.
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