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Wie kann ein Unternehmen innovativ bleiben und ein außergewöhnliches Kundenerlebnis bieten?
In den letzten Jahren mussten viele Unternehmen ihre
Geschäftsprozesse rasch anpassen, um erfolgreich zu bleiben. Kunden sind anspruchsvoller
geworden, die Digitalisierung
ist in den Mittelpunkt gerückt, Self-Service ist viel dominanter geworden, und Änderungen, die
vielleicht rasch als ein Patch am Front-End angebracht wurden, müssen jetzt durch bessere,
dauerhafte Lösungen ersetzt werden.
Gleichzeitig sind das Kunden-und das Mitarbeitererlebnis zu strategischer Priorität geworden.
Um diese Herausforderungen zu meistern, müssen Unternehmen ihre fragmentierten Insellösungen
in Angriff nehmen und bestehende Reibungspunkte über Prozesse, Tools und Arbeitsplätze hinweg
beseitigen. Sie werden die Open House Global Konferenz
inspiriert mit neuen Ideen und praktischen Strategien verlassen. Der Schwerpunkt der Konferenz
liegt auf der Kunden- und Mitarbeiter-Innovation und der Verknüpfung von Kunden- und
Mitarbeitererlebnis mit Ihren Geschäftsabläufen. Unsere Plattformtechnologie unterstützt Ihre
Business Teams mit leistungsstarken grafischen Werkzeugen, die gesamte End-to-End-Prozesse
eines Geschäftswertstroms als eine Reihe von funktionsübergreifenden Ergebnissen vollständig
implementieren.
Machen auch Sie die Befähigung von Mitarbeitern zu Ihrer strategischen Priorität!
Investitionen in benutzerfreundliche Werkzeuge
machen Ihre Mitarbeiter effektiver und produktiver - sie bleiben länger, setzen sich mehr ein
und erzielen bessere Kundenerlebnisse. Unsere Experten zeigen Ihnen, wie
funktionsübergreifende Fusions-Teams in Ihrem Unternehmen zusammenarbeiten können, und wie Sie
End-to-End-Lösungen, wie Kunden-Onboarding, Claims- oder Vertragsprozesse von der Anfrage bis
zum Abschluss in einem Bruchteil der Zeit implementieren können. Sie gewinnen Einblicke, wie
Sie fragmentierte Prozesse überwinden und Geschäftsprozesse an den Geschäftsergebnissen
ausrichten können.
Sie müssen kein Programmierer sein, um die Tools zu nutzen. Ein Business Analyst, ein Operator
oder ein Administrator können einfach mit dem Business Designer Tool Prozesse-, Dokumente- und
Arbeitsabläufe erstellen. Das Trainieren der Maschine, die Automatisierung von wiederholenden
Aufgaben sowie Ad-hoc-Entscheidungen in unerwarteten Situationen sind alle ein Teil der
Business Designer-Unterstützung. Die integrierten Content-Services der Papyrus Platform
bieten eine 360-Grad-Ansicht auf jeden Kundenfall und unterstützen Teams mit allen
Informationen, die sie für einen erstklassigen Kundenservice und das optimale Kundenerlebnis
benötigen.
Besuchen Sie das bevorstehende Open House und nutzen Sie die Gelegenheit zum persönlichen
Austausch mit Ihren Kollegen! Unsere Live-Konferenz bringt Gleichgesinnte aus vielen Branchen
zusammen und bietet viele Möglichkeiten zum Netzwerken, ausführliche Präsentationen und
Lösungsdemos zu einer Reihe von Themen. Es ist auch von großem Wert, wenn ein ganzes Team
teilnimmt, da Programmteile parallel laufen und interessante Einblicke in Kundenerfahrungen
und bewährte Implementierungsverfahren bieten.
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