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Fehlt Ihnen manchmal eine ganz bestimmte Information, die Ihre Aufgabe vereinfachen würde? Oder verwenden Ihre Mitarbeiter einen guten Teil der Arbeitzeit auf der Suche nach Daten und wechseln von App zu App, um ihre Arbeit zu erledigen? Wenn ja, lesen Sie weiter - diese Nachricht ist für Sie.
Die Verwaltung von Inhalten, Wissen und Dokumenten ist ein wichtiger Bestandteil vieler Geschäftsprozesse. Inhalte sind ein Gut und Haben jedes Unternehmens und erweisen sich oft als ein entscheidender Wettbewerbsvorteil. In der Personalabteilung verfolgen Sie den Lebenszyklus eines Arbeitsverhältnisses; im CRM benötigen Sie einen einfachen Zugriff auf aktuelle Kundeninformationen, um eine optimale Kunden- und Benutzererfahrung zu gewährleisten; und im ERP fordert die dokumentenzentrierte Zusammenarbeit gut definierte Genehmigung und Freigabe.
Dies bedeutet, dass die Möglichkeit geschaffen werden muss, an jedem Punkt des Lebenszyklus von Unternehmensinhalten auf sichere Weise zusammenzuarbeiten. Viele der wichtigsten Aktivitäten im Lebenszyklus von Unternehmensinhalten sind von Natur aus kollaborativ - das Erstellen, Überarbeiten und Prüfen von Inhalten sind Aufgaben, an denen oft zwei oder mehr Personen beteiligt sind. Kollaboratives Content Management bietet einen effizienten digitalen Arbeitsplatz und eine solide Grundlage für die sichere Überprüfung und Genehmigung von Geschäftsinhalten sowie für die gemeinsame Erstellung von Ressourcen.
Ohne adäquate Automatisierungstechnologie, die Inhalte digitalisiert, manuelle Prozesse und Silos eliminiert und die Arbeit orchestriert, kann allerdings diese Vorgabe nicht effizient erfüllt werden.
Die Papyrus Content Service Platform (CSP) wurde speziell für diesen Zweck entwickelt und dient als zentrale "Drehscheibe" für die Bereitstellung von Informationsdiensten. Sie speichert alle Unternehmensinhalte mit ihren Prozessen und Aufgaben und verwaltet ihren gesamten Lebenszyklus, wo und wann immer sie benötigt werden, unabhängig davon, wo sie gespeichert sind. So haben die Mitarbeiter alle Informationen immer griffbereit und können Kundenanfragen schnell und präzise beantworten, was die Kundenzufriedenheit effizient erhöht.
Erfahren Sie mehr darüber im neuen ebook: How to Support Your Clients and Employees in the Digital World.
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