Solicitud de webex

Desde Papyrus Software trabajamos cada día para ayudarle a mejorar su negocio. Los consumidores esperan que las empresas de las que son clientes tengan presencia en muchos canales, y que los servicios que ofrecen sean de mucha calidad y transparencia para los usuarios. La propuesta de valor que sugerimos para su Centro de atención a clientes es el puesto único, una visión 360°de su cliente, que contiene su historial, los datos de contacto y los hitos en su experiencia con su negocio, independientemente del canal de contacto y una sola interfaz de usuario. Los colaboradores pueden trabajar desde una sola vista y resolver peticiones telefónicas, video chat y cualquier otro tipo de canal (email, carta, etc.)

Solución para Centros de Atención y Servicio a Clientes

El problema de muchos Centros de atención a clientes es la falta de conexión con otros departamentos. El quipo busca un objetivo común, pero falla la comunicación. Las respuestas a través del chat no están coordinadas con “las respuestas emails” y el cliente se frustra. Integrar sistemas de manera sencilla favorece la comunicación y eso es posible gracias a una solución omni canal en la que todos los silos de datos del CRM y todos los canales (teléfono, chat, email, fax, aplicaciones WEB, correspondencia tradicional) estén alineados.

Aplicaciones Papyrus Omni Canal

Decidirse por soluciones compatibles con AI en las comunicaciones entrantes para asignar la regla adecuada, la acción conveniente y el empleado más capacitado, ayudarán a su Centro de Servicio al cliente a comprender y gestionar la respuesta adecuada y correcta en “tiempo real”.

Estamos disponibles para una Webex y quedamos a la espera de sus noticias.

2020 Global Open House and User Conference
April 26-28 | Vienna, Austria
¡Acompáñenos para compartir información con las personas que conocen la mejor experiencia cliente, las comunicaciones omni canal, la automatización end-to-end y mucho más! Review 2019 Open House Video