|
Digitalizzare ed estrarre i dati da tutti i canali inbound, sia da formati strutturati che destrutturati, per integrarli ai processi e alla gestione del case rappresenta il punto di forza della soluzione Papyrus Capture.
Papyrus ha partecipato ad una gara pubblica promossa dall’autorità Svizzera, conquistando il punteggio più alto in tutti i settori e risultando il prodotto più bilanciato si è aggiudicata un importante contratto del valore di 1.6 Milioni di Franchi Svizzeri.
Questi i principali requisiti funzionali della Piattaforma Papyrus Capture per il progetto e-courier:
-
Ricezione delle e-mail (compresi gli allegati e le richieste su Webform) e della posta cartacea
-
Importazione automatica completa con l’utilizzo degli adapter Papyrus MAPI e IMAP per e-mail + HTTPs Portal Server per Webforms. Le fasi di ordinamento e registrazione delle pagine non richiedono alcun intervento umano.
-
Classificazione del tipo di documento con Papyrus Classify
-
Estrazione dati sia da formato predefinito che libero, riconoscimento dei pattern, intelligenza artificiale e apprendimento automatico
-
Convalida in base alle regole di business
-
Identificazione del corretto supporto assicurativo (attività utente e di servizio in Papyrus Adaptive Case Management (ACM))
-
Assegnazione del task in base al profilo (ACM)
-
Categorizzazione della richiesta
-
Creazione del case in ACM
-
Invio di risposta personalizzata all’assicurato (e-mail o lettera) in ACM
-
Interfaccia con l’archivio esistente
-
Controllo e reporting
Maggiori informazioni riguardo la Piattaforma Papyrus Capture disponibili online oppure richiedendo una discussione WebEx. |
