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Numériser et extraire des données de tous types de canaux de communication entrants – à partir d’un format structuré ou non structuré – et les intégrer dans un processus et /ou un case management sont les fonctions clé de Papyrus Capture.
Dans le cadre d’un appel d’offre des autorités suisses, Papyrus a atteint le plus grand nombre de points toutes catégories confondues et a été déclaré comme la solution la plus adaptée, permettant ainsi à ISIS Papyrus de gagner un contrat de plus d’1,6 millions de francs suisse.
Principaux besoins fonctionnels fournis par la plateforme Papyrus Capture pour le projet de courrier électronique :
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Emails entrants (avec pièces jointes et formulaires Web) et courriers papier
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Import automatique complet avec Papyrus MAPI et adaptateur IMAP pour les emails, un serveur de portail HTTPS pour les formulaires Web ; Pas d’intervention humaine requise
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Classification des types de documents avec Papyrus Classify
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Extraction des données depuis un formulaire structuré ou non, reconnaissance de formats, intelligence artificielle et apprentissage automatique
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Validation selon les règles métier
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Identification du titulaire de l’assurance (tâches de service et tâches utilisateur dans Papyrus Adaptative Case Management ou ACM)
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Affectation des tâches basées sur les compétences (ACM)
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Catégorisation des requêtes
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Création de Case dans ACM
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Réponse à l’assuré en tant que tâche spécifique (email ou courrier) dans ACM
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Interface avec les archives existantes
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Suivi et reporting
Pour en savoir plus sur Papyrus Capture et la plateforme ACM retrouvrez les informations en ligne, ou n’hésitez pas à planifier un WebEx avec nous.
Dans l’attente de pouvoir échanger avec vous. |
