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Hace unos días recibí una carta de un directivo de una multinacional que quería compartir el desafío que representa mejorar las plantillas de cartas y comunicaciones empresariales y que están penalizadas por el alto mantenimiento y la lenta puesta en producción.
Me comentaba que no pueden realizar cambios generales a las plantillas, que las condiciones que se aplican en los párrafos están disgregadas en diferentes sistemas de información, que adicionalmente disponen de plantillas almacenadas en Formato MS Word y en sistemas ajenos a los principales. Estas plantillas Word se editan sin restricción alguna y no aseguran ni la consistencia ni la imagen corporativa. Los procesos se duplican y el esfuerzo es doblemente costoso. No existe el control de versiones, ni la auditoría, y los cambios que se realizan en las plantillas, unido a la definición de variables conduce a procesos lentos y con altos márgenes de error. Por último, no disponen de la capacidad de reporting de la producción, con lo que pierden la visión global de generación de sus comunicaciones.
Las inquietudes que ha compartido con nosotros, nos permiten recomendarle un sistema de gestión de correspondencia que les facilite producir comunicaciones bajo todos los estándares internos de calidad y entrega. Se trata de conciliar sus aplicaciones, sus comunicaciones, su negocio, sus soluciones Web. Las herramientas de diseño de documentos permiten a las organizaciones cumplir sus objetivos de la manera más efectiva y rentable, sin depender o dependiendo menos de los departamentos IT.
Tutorial: Business Document Application Design
Tutorial: Business Forms Application Design
Con el uso del componente Papyrus WebClient, los profesionales de negocio pueden acceder a las plantillas de las cartas desde cualquier lugar y crear fácilmente documentos únicos o múltiples, formularios que puedan satisfacer las necesidades de los clientes, con la posibilidad de edición de textos o respuestas a cuestiones planteadas. Los documentos y formularios asociados se conectan a los servicios back-end que proporcionan los datos requeridos al vuelo.
El sistema es capaz de aprender de la toma de decisiones y responde a peticiones ofreciendo y generando automáticamente el documento que coincida con el perfil específico del cliente, a la vez que se asegura que no comete errores, omisiones y tienen en cuenta el marco regulatorio necesario.
Documentos de Negocio Interactivos
¿Sabía usted que Papyrus ha sido reconocido por los clientes en 2020 según los estudios de Gartner? Los clientes Papyrus dieron a nuestra plataforma CCM una nota media de 4.5 sobre 5.0 en soluciones de Gestión de Comunicaciones, según Gartner Peer Insights.
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