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"RPA (“Robotic process automation”) la tecnología que permite a los profesionales de las empresas configurar software o ‘robots’ que capturan e interpretan aplicaciones para procesar transacciones, manipular datos, enviar formularios, en definitiva comunicarse con otros sistemas digitales”.

Máquinas que aprenden de forma inteligente y son capaces de detectar patrones de documentos y contenidos no estructurados en mensajes automatizados. Papyrus utiliza esta tecnología para garantizar la eficiencia con Papyrus Service Tasks, que conecta sistemas back-end.

Video: Inbound Mail Automation

La clave en Papyrus es el ‘User Trained Agent’ (UTA) patente propia, registrada por el CTO en 2008. El UTA empodera a los usuarios de negocio ayudándoles en el reconocimiento de patrones dentro de los procesos interactivos. Papyrus puede capturar y clasificar documentos entrantes, desencadenando automáticamente el proceso/caso adecuado, con la asignación de objetivos según reglas y sugiriendo la ‘siguiente mejor acción’. Todo ello es posible gracias al User Trained Agent.

Video: Building Business Solutions using ACM and UTA

En el panorama actual de los negocios, los diagramas de flujo de procesos de la experiencia de los Clientes suelen ser demasiado rígidos. El aprendizaje máquina es el gran diferenciador y UTA da visibilidad a cada cliente individualizándolo realmente.
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