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"L'automazione dei processi robotizzati (RPA) è la tecnologia che permette ad un’azienda di configurare il software o ad un ‘robot’ di acquisire ed interpretare le applicazioni esistenti per elaborare una transazione, utilizzare i dati, generare risposte e comunicare con altri sistemi digitali."

Istruire le macchine a riconoscere in modo intelligente i modelli nei documenti e nei messaggi automatizza notevolmente il riconoscimento dei contenuti non strutturati. Papyrus usa da molto tempo questa potente tecnologia per aumentare l'efficienza, utilizzando Papyrus Service Tasks per connettersi ai sistemi di back-end.

Video: Automazione Mail in Ingresso

L'innovazione chiave è però rappresentata da Papyrus ‘User Trained Agent’ (UTA) brevettato dal nostro CTO nel 2008. UTA supporta l'utente business grazie a funzionalità di riconoscimento dei modelli nella gestione dei processi interattivi. Catturare e classificare un documento in entrata, attivare automaticamente il processo/case opportuno, assegnare obiettivi basati su regole e suggerire la "migliore azione successiva" sono compiti specifici dello User Trained Agent.

Video: Costruire Soluzioni Business con ACM e UTA

Gli schemi di processo per il Customer Journey sono spesso troppo rigidi per il mondo business attuale. L'apprendimento automatico rappresenta l’elemento distintivo e UTA supporta le esigenze individuali di ogni cliente.
Per Approfondire l’innovazione, Apprendere, Discutere e molto altro incontriamoci al Gartner Symposium ITxpo a Barcelona.