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Gartner Symposium ITxpo
in Barcelona, Nov. 6-8
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"Robotergesteuerte Prozessautomatisierung (RPA) ist eine Technologie, welche es Unternehmen durch Konfiguration von Computersoftware (eines „Roboters“) die Erfassung und Interpretierung von Interaktionen mit bestehenden Softwareanwendungen zur Transaktionsverarbeitung, Datenmanipulation, sowie Auslösung von Reaktionen und Kommunikation mit anderen digitalen Systemen ermöglicht."

Das Trainieren von Maschinen zur intelligenten Mustererkennung in Dokumenten und Mitteilungen ist das A und O der hoch automatisierten Bearbeitung von unstrukturierten Inhalten. Papyrus nutzt diese bemerkenswerte Technologie bereits seit langem, um die Effizienz zu steigern, und verwendet dabei Papyrus Service Tasks um Verbindungen zu Back-End-Systemen herzustellen.

Video: Automatisierte Posteingangsbearbeitung

Die Schlüsselinnovation ist jedoch der von unserem CTO im Jahr 2008 patentierte Papyrus 'User Trained Agent' (UTA) zur Unterstützung von Geschäftsbenutzern mit interaktiver Prozesserarbeitung (Process Discovery) und intelligenter Mustererkennung. Ein eingehendes Dokument wird erfasst und klassifiziert, Benachrichtigungen und Prozesse automatisch ausgelöst und Kundenfälle eröffnet, sowie Ziele anhand von Regeln dynamisch zugeordnet und eine bewertete 'beste nächste Aktion' im Entscheidungsprozess empfohlen - all dies durch die Unterstützung des User Trained Agents.

Video: Geschäftslösungen mit ACM und UTA erstellen

Prozessabläufe entlang der sogenannten Customer Journey sind in der modernen Geschäftswelt oft zu starr. Der UTA unterstützt jeden Kunden individuell und stellt mit maschinellem Lernen ein wesentliches Unterscheidungsmerkmal und Wettbewerbsvorteil für Unternehmen dar.
Entdecken Sie die neuesten Innovationen, tauschen Sie sich aus und erfahren Sie mehr auf dem Gartner Symposium ITxpo in Barcelona.