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L'un des plus importants acteurs financiers au monde a amélioré ses résultats de façon significative en autonomisant les métiers avec la solution CCM de Papyrus.
À l'origine, les utilisateurs métier créaient les spécifications de documents dans Microsoft Word alors que le développement des documents était effectué par les développeurs. Afin d’accélérer le temps de mise en production, la manière de développer les documents avait besoin d’être revue entièrement.
La solution CCM de Papyrus a été choisie pour créer, gérer et envoyer les communications client en toute conformité et sur tous les canaux disponibles de l’entreprise (physique ou numérique) en obtenant les résultats suivants :
- 95% des modèles créés et maintenus par les métiers, l'informatique fournit les données
- Réduction de 50% du temps pour le développement d’un modèle
- Réduction de 90% du temps pour la publication
- Processus souple de publication des documents grâce à la gestion du changement à travers les départements
- Cohérence associée à l'efficacité grâce à la réutilisabilité à grande échelle
- Transparence des rapports et des audits
Les 2 500 modèles de documents, avec l’ajout de 25 nouveaux modèles chaque mois, ont permis d’augmenter la production en batch et en ligne d'un facteur 20 pour Internet et le mobile.
Le nouveau système de gestion de la correspondance bancaire (BCMS) permet aux utilisateurs métier de créer et de gérer un grand nombre de modèles de documents de manière flexible, avec cohérence dans la conception et la conformité du contenu. La solution prend en charge la conception, la validation, le déploiement et la production de correspondances personnalisées en ligne, ainsi que la production de masse de documents, tout en appliquant une gestion des modifications et des versions entièrement adaptable, qui implique la personne appropriée pour la bonne tâche au moment opportun.
Pour en savoir plus sur les fonctionnalités de Papyrus Business Designer et de la solution Business Correspondence Framework, n‘hésitez pas à planifier un WebEx.
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