Transformer les conversations en transactions métiers

L'envoi de demandes par courrier électronique avec des pièces jointes est le type de collaboration asynchrone qui nous est le plus familier. Les pièces jointes peuvent être nombreuses et inclure des formulaires PDF remplis, des documents et des signatures. Cependant, cette forme de communication est très manuelle et représente un défi majeur pour les organisations. C'est pourquoi le changement et la modernisation en faveur de canaux de communication plus puissants avec un flux de travail intégré qui offre une expérience personnalisée et connectée deviennent un impératif métier.

Que ce soit pour traiter une demande, améliorer le processus contractuel dans le domaine des ventes ou des achats, ou enregistrer un nouveau client ou un nouvel employé, les activités sont intrinsèquement collaboratives. La création, la révision, l'examen, l'approbation et la signature des contrats sont des tâches qui impliquent souvent deux personnes ou plus. Cette collaboration axée sur les processus est généralement liée à des formulaires métiers à remplir et à des documents métiers interactifs. Le contenu est rédigé, enregistré et organisé avec des métadonnées et nécessite souvent plusieurs cycles de révision avant d'être considéré comme complet. Les tâches et activités automatisées et ad hoc que les utilisateurs doivent effectuer pour atteindre un objectif commun sont gérées par des plateformes logicielles.

Considérations :

  • Migrer les formulaires métiers à remplir vers le web, en évitant le papier et les limitations des plug-ins de navigateur PDF.
  • Exploiter un référentiel centralisé pour connecter et gérer les utilisateurs, le contenu et les processus : créer, réviser, corriger, approuver, partager et signer.
  • Pré-remplir les formulaires et des documents avec des données, quel que soit l'endroit où elles se trouvent.
  • Utiliser des assistants pour guider les utilisateurs dans la saisie des données.
  • Remplacer les courriels et les pièces jointes par un portail web bidirectionnel intégré au back-office.
  • Permettre aux utilisateurs de signer légalement des documents à l'aide d'un service de signature électronique intégré ou en utilisant la blockchain.

Les clients de Papyrus y parviennent avec peu d'efforts et une qualité élevée. Nous avons à la fois l'expertise et le logiciel pour définir rapidement les flux de travail et créer/migrer vos formulaires métiers à remplir et vos documents métiers interactifs vers notre plateforme qui relie tous les acteurs dans votre organisation. Il n'y a pas de codage. Les entreprises peuvent répondre à leurs propres besoins en évitant les retards et l'inefficacité. Tous les formulaires PDF et HTML et leurs modèles de processus deviennent des blocs de construction réutilisables, ce qui permet d'économiser les coûts de maintenance liés aux changements de modèles globaux et de réduire par 4 ou moins le nombre de modèles. Les utilisateurs travaillent via leur bureau, leur navigateur ou un mobile, en toute sécurité, grâce aux contrôles d'accès stricts de la plateforme.

Pour ses clients, Utmost Life and Pension a opté pour un portail self-service qui connecte le front-end aux équipes de back-office, offrant l'accès à des informations pertinentes et à un service client de premier ordre. Le projet MyUtmost mis en œuvre par l'équipe Papyrus a été "notre couronnement de gloire et un grand succès en 2022", a déclaré le PDG d'Utmost Life and Pension dans son discours de fin d'année.

Êtes-vous prêt à aider vos clients et vos employés à adopter un self-service bidirectionnel ? Une collaboration d'équipe efficace avec des approbations et des signatures formalisées contribue au succès de toute entreprise. Que diriez-vous de soutenir la communication numérique en utilisant des formulaires et des documents métiers liés au flux de travail au lieu d'envoyer des courriels avec des pièces jointes et de payer pour chaque enveloppe lors de la signature ?

Nous sommes prêts pour vous aider ! Contactez-nous pour une conversation exploratoire en 2023. Nous vous souhaitons à tous un excellent départ pour une nouvelle année pleine de succès !


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Bien Cordialement
Annemarie Pucher
CEO, Papyrus Software
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Signature: Annemarie Pucher, CEO Papyrus Software
Photo: Annemarie Pucher, CEO Papyrus Software
 
 

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