Contact Us
  • slidebg1
    ISIS Papyrus Strategie Konferenz 2020
    Der FOKUS liegt immer bei IHNEN!
    NEUE Keynotes und Einblicke
    NEUE Präsentationen und Demos
    NEUE Diskussionsthemen
    NEUE Kundenfallstudien
  • slidebg1
    ISIS Papyrus Strategy Conference 2020
    Eine ganz besondere Möglichkeit!
    Ideenaustausch auf Executive Level
    Effektive Face-to-Face Gespräche
    Fokussierte Präsentationen über neuen Lösungen
    Wissensaustausch mit erfahrenen Konsultants
    Direkte Diskussionen mit Fachkollegen

Köln | 23. September 2020

Frankfurt/Main | 24. September 2020

Zürich | 25. September 2020

Das Management Circle Seminar behandelt inspirierende, interdisziplinäre Themen in Vorträgen und Gespräche in entspannter Atmosphäre.

Das Seminar richtet sich an Direktoren und Manager im Unternehmen, welche über strategische IT-Themen beraten und fachübergreifende Anregungen mit Gleichgesinnten austauschen. Begleitet vom ISIS Papyrus Management werden mehrere kurze Impulsvorträge aus verschiedenen Perspektiven zu wichtigen aktuellen und zukünftigen IT Themen vorgetragen. Dies geht in eine zunächst durch Experten moderierte, später offene Diskussion über.

Tagesprogramm

9.00

Eröffnungsansprache: Per Anhalter durch die IT-Galaxis
Sprecher: Max J. Pucher - CTO Papyrus Software


9.45

Denken in Wertströmen: Die digitale Antragsstrecke
Sprecher: Annemarie Pucher – CEO Papyrus Software


10.30

Kaffeepause mit Networking


11.00

Diskussion: Denken in Wertströmen – bereit für die Umsetzung?


12.00

Praxisnahe Erfahrungen: Omnikanal Geschäftskommunikation


12.30

Live Demo: Business Designer im Einsatz


13.00

Mittagessen


14.00

Panelgespräch und Lösungspräsentation:

  • Ticketing und Incident Management - Der Weg zu exzellenten Kundenbeziehungen
  • Kundenkontakt & Service Center – Hier zählt jede Interaktion
  • E-Rechnung mit automatisiertem Inkasso

15.30

Kaffeepause mit Networking


16.00

Diskussion: Robotic Process Automation – Ein neues Schlagwort?


17.00

Diskussion: Fragen Sie den Experten

Kernthemen

Diskussion: DENKEN IN WERTSTRÖMEN – Bereit für die Umsetzung?

Mit einer generischen Plattformlösung kann dieselbe Technologie immer wieder – für jeden Wertstrom und jeden Anwendungsfall – auf vielfältige Weise genutzt werden. Unternehmen können somit fragmentierte Arbeitsabläufe und getrennte Kundenerlebnisse vollständig eliminieren und Mitarbeiter, Abteilungen und Systeme über das gesamte Unternehmen hinweg in die Erreichung des gemeinsamen Ziels einbeziehen.

Diskussion: ROBOTIC PROCESS AUTOMATION (RPA) – EIN NEUES SCHLAGWORT?

Training von Maschinen zur intelligenten Erkennung von Mustern in Dokumenten und Nachrichten führt zu hoch automatisierter Erkennung unstrukturierter Inhalte. Seit vielen Jahren nutzen wir diese beachtenswerte Technologie zur Steigerung der Effizienz und setzen Papyrus Service Tasks zur Verbindung mit Back-End-Systemen ein. Was aber das Geschäftspotential entscheidend verbessern wird, ist die ‚User Trained Agent‘ (UTA) – Technologie für die interaktive Prozessaufdeckung und Mustererkennung basierend auf Maschinellem Lernen (ML).

Praxisnahe Erfahrungen: OMNIKANAL-KUNDENKOMMUNIKATION

Kunden möchten uneingeschränkt kommunizieren und ohne Verlust von Service und Transparenz eine Transaktion in einem Kanal starten und in einem anderen fortsetzen. Dies erfordert ein neues Kommunikationsmodel, das über getrennte Kanäle hinausgeht. Omnikanal-Interaktionen mit dem Kunden verlaufen nahtlos mit einer Backoffice- Integration in Echtzeit über alle Kanäle hinweg. Die Kommunikation über die gesamte ‚Customer Journey‘ wird in einem Kundenfall geführt und die Konsistenz der Gesprächs gewährleistet.

DIE ROADMAP ZUR DIGITALEN TRANSFORMATION in der Kundenbeziehung

Eine digitale Kommunikationsplattform erreicht als ein zentraler Hub ihren Maximalwert. Sie erstreckt sich über Druck und Digital und umfasst Kundeninteraktionen sowie hoch volumige Dokumentausgabe, interaktive Briefe und digitale Nachrichten mit Orchestrierung und Feedback-Schleife in Echtzeit.

Für mich eine ausgezeichnete Möglichkeit mit Menschen über
die kreativen Einsatzmöglichkeiten von Technologien zu sprechen.

Ralf Winter, Xerox AG, Schweiz

Allgemeine Information

Lokationen

23. September 2020 - Köln

Althoff Grandhotel Schloss Bensberg
Kadettenstraße
51429 Bergisch Gladbach
Deutschland

www.schlossbensberg.com

T: +49-2204 420

24. September 2020 - Frankfurt/Main

Steigenberger Hotel Metropolitan
Poststraße 6
60329 Frankfurt am Main
Deutschland

www.metropolitan.steigenberger.de

T: +49-69-50 60 70-0

25. September 2020 - Zürich

Hilton Zurich Airport
Hohenbuehlstrasse 10
8152 Opfikon-Glattbrugg/Zürich
Schweiz

www.hilton.de/zuerich

T +41(0)-44-828 5050

Anmeldung

Ihre Anmeldung zur ISIS Papyrus Strategie Konferenz 2020 können Sie einfach Online vornehmen: www.isis-papyrus.com/anmelden-scd

Konferenzsprache

Die Vorträge werden auf Deutsch gehalten.

Verpflegung

Wir freuen uns, an allen Konferenztagen zu Mittag lokale Köstlichkeiten serviert an Tischen in den jeweiligen Hotels anbieten zu können.

Kosten

Die Teilnahme an der ISIS Papyrus Strategie Konferenz ist kostenlos. Eine schriftliche Anmeldung ist erforderlich.

Zusätzliche Informationen

ISIS Papyrus Europe AG
Papyrus Platz 1
2345 Brunn am Gebirge
T: +43-2236-27551
E-Mail: events.dach@isis-papyrus.com