Business Digitale in Tempo Reale
La strategia della trasformazione digitale deve tradursi in prestazioni e generare risultati, sia per i clienti che per il business. Le interazione via Web sul front-end del Canale Online e da utenti social e mobile devono essere perfettamente collegate con il back office e le applicazioni business esistenti. Processi real-time e documenti firmati digitalmente interessano tutti quei dipartimenti che sono fondamentali per acquisire, assistere e mantenere i clienti.
Trasformare in Modo Strategico Documenti e Processi da Fisici a Digitali
A partire dalle fasi iniziali del disegno del documento, formattazione e gestione dell’output per comunicazioni transazionali e basate su messaggi, la Piattaforma Papyrus si è ampliata fino a gestire comunicazioni su tutti i canali e in modo bidirezionale, potenziando gli utenti aziendali business e i knowledge worker al fine di ottimizzare e allineare documenti, processi, collaborazione e comunicazioni nelle aziende che hanno come focus i servizi al cliente.
Maturità nella Gestione del Processo e del Contenuto - A che punto sei?
Già ad un livello elementare, l’acquisizione intelligente dei dati - da documenti, email con PDF, Web, SMS e contenuti mobile - è una tecnologia straordinaria. La Piattaforma Papyrus per l’acquisizione multicanale è in grado di automatizzare le mail in entrata e istruire la macchina per estrarre e interpretare i dati del documento, validarli più velocemente rispetto al processo manuale e trasferli successivamente all’archivio e alla posta in ingresso del knowledge worker.
Comunicazioni Omni Canale attraverso tutti i Canali Inbound e Outbound
L’integrazione perfetta tra il ‘customer journey’ digitale e quello tradizionale su un’unica piattaforma offre la vista unificata di tutte le attività del cliente attraverso dipartimenti e canali. Tutti i messaggi e documenti in entrata e in uscita vengono classificati in modo intelligente, acquisiti, tracciati e memorizzati nel Case. I knowledge worker hanno tutte le informazioni a portata di mano per un servizio al cliente di alta qualità.
Costruire Soluzioni Business con ACM
Per una strategia di business digitale occorre una piattaforma digitale. Invitiamo architetti IT e business a provare un nuovo modo in-novativo di definire l’architettura business con linguaggio ontologico e la Soluzione Papyrus Business Reference pronta per l’utilizzo.
Adaptive Case Management – Soluzione Unificata per il Business Digitale & Tradizionale
Guadagnare un vantaggio strategico nel fornire soluzioni per il business che possono essere sviluppate rapidamente con costi e tempi ridotti attraverso attività di configurazione e adattamento senza dover programmare in modo tradizionale. Il Framework ACM interagisce in modo flessibile con le altre soluzioni Papyrus sincronizzando le loro funzionalità per costruire soluzioni avanzate di business.
L’Ufficio Mobile
Molti business leader parlano dell’importanza di un approccio mobile-first, citando la crescente dipendenza da smartphone e tablet. Discuteremo su come implementare una strategia mobile-first a supporto degli utenti business con una connessione diretta al main-frame e al back office ed una esperienza mobile ‘on-the-go’ di facile utilizzo.
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