Thank you very much for this very interesting
and useful day! Great Event. Benoit Huver, Head of Operations & Customers, Orange, France
8.30
Café de bienvenue
9.00
Discours de bienvenue : La collaboration numérique
Les 4 aspects de l’interaction client : les interactions métier, le contenu, les règles et la conformité, ainsi que les transactions de données doivent converger. Le mobile et les navigateurs doivent se connecter à une infrastructure de collaboration numérique homogène qui ne restreint pas le personnel de l’entreprise, mais, au contraire, lui donne plus de flexibilité, sans enfreindre les règles de conformité. Max J. Pucher vous exposera les incroyables opportunités et les challenges pour le management et les directions techniques et métier.
10.00
Pause café & Networking
10.30
Faites de votre communication client une expérience unique à l’ère du numérique
La communication client s’étend à travers tous les domaines d’activité de votre entreprise. Cela implique une gestion multicanal des communication entrantes et sortantes, ainsi que l’intégration avec les données des multiples applications de l’entreprise. La gestion de contenu est devenue un élément essentiel dans le contexte de l’engagement client et les processus adaptatifs orientés objectifs contribuent à améliorer l’expérience client. Les capacités de la plateforme Papyrus sont uniques à bien des égards. Le Forrester Research a d’ailleurs qualifié ISIS Papyrus de leader avec une vision unique et une «plateforme adaptative avec des résultats concrets».
Pendant cette session, nous apprendrons comment :
11.15
Exploiter la conception intelligente de documents pour les envois cross canal
Apprenez plus sur les capacités étendues de la nouvelle solution Correspondence Framework pour les administrateurs métier et les utilisateurs finaux, tout en allégeant le travail de l’IT pour supporter les documents. Les équipes métier sont à présent capables de créer et gérer du contenu, des modèles et des ressources pour la production de documents en batch, en ligne, interactifs ou sur demande. Une conception intelligente des modèles et des composants réutilisables permet un envoi multicanal interactif avec un retour de résultats sur la réception et la lecture.
12.00
L’avancée de la communication cross canal avec l’impression toujours en option
Cette présentation démontrera comment le travail collaboratif des métiers et de l’IT permet de produire des documents de haute qualité et flexibles pour chaque canal d’envoi en utilisant les capacités de formatage dynamique, une gestion puissante des communications sortantes.
13.00
Déjeuner
14.00
Transformer votre architecture mainframe pour l’envoi électronique, le mobile, les réseaux sociaux et le Cloud
Les solutions métiers sont créées selon une stratégie de mobilité de l’entreprise. La plateforme Papyrus est là pour apporter un nouveau mode de communication avec le mobile, pour que les entreprises puissent échanger en interne et avec leurs clients d’une nouvelle façon, plus simple, mais toujours sécurisée pour créer de nouveaux profits.
14.45
Les solutions métier ACM (Adaptive Case Management) ont pour but d’optimiser l’expérience client et de réaliser des bénéfices non négligeables
A l’ère du numérique, les activités collaboratives, non routinières et centrées sur le savoir de l’employé vont devenir un point essentiel dans la façon de travailler. Les exceptions seront la norme. Découvrez une gamme de solutions complètes s’appuyant sur des processus rigides en passant par des processus dynamiques et même des processus non structurés, gérés par des règles et l’arrivée de contenu ad-hoc comme des document scannés, des emails, les réseaux sociaux.
15.45
Pause café et Networking
16.15
Capture cross-canal intelligente pour les courriers entrants
Tous vos canaux de communication entrante peuvent être gérés par une définition unique et par les événements - routage des courriers à travers les différentes étapes de classification, reconnaissance, extraction et validation des données et, enfin, distribution auprès des différents départements concernés. Nos capacités de workflow intégré et l’apprentissage automatique de notre outil de capture intelligente de données permettent une amélioration constante du système pour l’obtention de meilleurs résultats, une réduction de coûts et de temps.
17.00
Session de brainstorming : Discuter avec le management et les architectes solutions d’ISIS Papyrus
Comme d’habitude la conférence fut de qualité et toujours agréable.
Et vos solutions sont toujours aussi innovantes ! Yann Quillevere - Chef de projet - Tessi Editique
Le Pré Catelan
Bois de Boulogne
Route de Suresnes
75016 Paris
T: 01 44 14 41 00
En ligne : www.isis-papyrus.com/registration
Pour toute question complémentaire, veuillez contacter
ISIS Papyrus France, Mme Kelly Creuset :
Par tel : 01 47 20 08 99
Par mail : events.france@isis-papyrus.com
Les sessions auront lieu en majorité en français, certaines d’entre elles seront en anglais.
Au cœur du Bois de Boulogne, à proximité des portes Maillot et Dauphine, le Pré Catelan vous accueille dans un écrin de verdure. Construite à la Belle Epoque, cette grande demeure entourée d’arbres centenaires vous réserve un accueil unique et chaleureux.
En voiture :
Périphérique, puis sortie Porte Maillot ou Porte Dauphine, accès par toutes les entrées du Bois de Boulogne. Un parking est à votre disposition.
Localisation GPS :
Route de la Grande Cascade
Bois de Boulogne
75016 Paris
En métro :
Station Porte Maillot ou Porte Dauphine
En bus :
Ligne n°244. Stop : Carrefour de Longchamp
Aéroport les plus proches :
- Aéroport de Roissy / Charles de Gaulle (40 minutes)
- Aéroport d’ Orly (30 minutes)