Ich nehme von jeder ISIS Papyrus Konferenz
Tipps und Ideen mit, welche ich in meiner
Umgebung umsetze. Zwei gut investierte Tage.
Mark Lester, Print Development Team Leader, OCÉ, UK
8.30
Begrüßungskaffee
9.00
Keynote: Der Neue Digitale Kunde
Die vier Ebenen der Kundeninteraktion, der Geschäftsvorfälle und -dokumente, der Geschäftsregeln, und der Transaktionsverarbeitung müssen nahtlos gekoppelt werden. Intuitive Benutzeroberflächen für Mobile und Browser müssen eine umfassende, digitale Zusammenarbeit ohne Systembrüche ermöglichen, die den Kundenservice fördert und nicht einschränkt. Max J. Pucher diskutiert die ungeahnten Möglichkeiten und die beträchtlichen Herausforderungen für Kunden- und Technologieverantwortliche.
10.00
Kaffeepause mit Networking
10.30
Machen Sie Ihre Kundenkommunikation zu einem einzigartigen Erlebnis im digitalen Zeitalter
Kommunikation mit Ihren Kunden umfasst alle Geschäftsbereiche und erfordert ein umfassendes Management aller ein- und ausgehenden Kanäle sowie die Integration von Daten aus Geschäftsanwendungen. Inhalte werden zu einem essentiellen Bestandteil im Kontext des Customer Engagements, und adaptive und zielorientierte Dienstleistungsprozesse bewirken ein positives Customer Experience. In vieler Hinsicht ist die Leistungsfähigkeit der Papyrus Plattform einzigartig. Forrester Research wertet ISIS Papyrus als ein führendes Unternehmen mit einzigartiger Vision und adaptiver Plattform mit hervorragenden Ergebnissen.
In dieser Präsentation erfahren Sie, wie:
11.15
Nutzung intelligenter Dokumentendesignkonzepte für Cross-Channel Ausgabe
Erfahren Sie über die erweiterten Möglichkeiten der neuen Korrespondenz Framework Lösung für Administratoren und Endbenutzer, welche IT von zeitintensiven Dokumentensupport entlasten. Die Fachabteilungen erstellen bzw. verwalten Inhalte, Vorlagen und Ressourcen für batch, online, interaktiv und on-demand Produktion von Geschäftskorrespondenz. Intelligentes Design von Templates und Bausteinen ermöglicht durch einmalige Definition eine Multikanalausgabe mit Interaktivität und Feedbackschleife in Echtzeit.
12.00
Der große Sprung in der Cross-Channel eKommunikation mit optionalen Druck
Diese Präsentation zeigt, wie mit kollaborativer Arbeit der Fachabteilung und IT unter Verwendung von dynamischen Formatierungsfunktionen und leistungsfähigem Output-Management flexibler hochwertiger Output für alle Ausgabekanäle erzielt wird.
13.00
Mittagessen
14.00
Transformieren Sie Ihre Mainframe-Architektur für eKanäle, Mobile, Social und Cloud
Geschäftslösungen werden entsprechend der neuen Enterprise-Mobility-Strategie umgesetzt. Die Papyrus Plattform unterstützt den neuen mobilen Arbeitsstil und verändert die Art, wie Unternehmen intern und mit Ihren Kunden kommunizieren: bequem, sicher und zugleich umsatzsteigernd.
14.45
ACM-Geschäftslösungen optimieren Customer Experience und bieten signifikante Geschäftsvorteile
Im digitalen Zeitalter bestimmt die nicht-routinemäßige Arbeit der ‘Knowledge-Worker‘ die Art und Weise wie Arbeit in Ihrem Unternehmen erledigt wird – Ausnahmen werden nun zur Norm. Sehen Sie eine breite Palette von Geschäftslösungen, basierend auf standard-, dynamischen- und auch völlig unstrukturierten Prozessen, welche durch Regeln oder adhoc eintreffende Inhalte (Scans, E-Mail, Social) initiiert werden:
15.45
Kaffeepause mit Networking
16.15
Intelligente kanalübergreifende Posteingangserfassung
Alle eingehenden Kommunikationskanäle können durch eine Definition und Ereignisse gemeinsam verwaltet werden. Eingehende Kommunikation läuft durch die Bearbeitungsschritte der Klassifizierung, Erkennung, Datenextraktion und Validierung und wird an zuständige Mitarbeiter/Abteilungen weitergeleitet. Integrierte Workflowfunktionen und selbständiges Lernen der intelligenten Papyrus Capture-Technologie verbessern kontinuierlich Ihr System und erzielen bessere Resultate – in kürzerer Zeit, bei geringerer Bearbeitungskosten und intelligentem Einsatz Ihrer Fachkräfte.
17.00
Diskussionsrunde: Diskutieren Sie mit dem ISIS Papyrus Management und IT Architekten
Für mich eine ausgezeichnete Möglichkeit mit Menschen über
die kreativen Einsatzmöglichkeiten von Technologien zu sprechen.
Ralf Winter, Xerox AG, Schweiz
Hilton Zurich Airport
Hohenbuehlstrasse 10
CH-8152 Opfikon-Glattbrugg/Zürich
Schweiz
T +41-(0)44-828-5050
Maritim Hotel Frankfurt
Theodor-Heuss-Allee 3
60486 Frankfurt/Main
Deutschland
T: +49 (0) 69 7578 - 0
Althoff Grandhotel Schloss Bensberg
Kadettenstraße
51429 Bergisch Gladbach
Deutschland
T: +49(0)-22-04-42-0
Ihre Anmeldung zur Global Open House und User Conference 2015 können Sie einfach Online vornehmen: www.isis-papyrus.com/registration
Die Vorträge werden auf Deutsch gehalten.
Wir freuen uns, an allen Konferenztagen zu Mittag lokale Köstlichkeiten in den jeweiligen Hotels anbieten zu können.
Die Teilnahme an der ISIS Papyrus Strategy und User Conference ist kostenlos. Eine schriftliche Anmeldung ist erforderlich.
Christian Berchtold
ISIS Papyrus Europe AG
Alter Wienerweg 12
A-2344 Maria Enzersdorf
T: +43-2236-27551, F: +43-2236-21081
E-Mail: events@isis-papyrus.com