Ich nehme von jedem Open House in Wien
Tipps und Ideen mit, welche ich in meiner
Umgebung umsetze. Zwei gut investierte Tage.
Mark Lester, Print Development Team Leader, OCÉ, UK
8.30
Begrüßungskaffee
9.00
Solution Showcase und Workshop Program
12.00
Erfahrungsbericht aus der Praxis - Cyprus Telecommunications (Cyta)
Modernizing customer experience and operations with cross-channel document delivery (Englisch)
Toula Yiapatou, Senior Project Manager
Cyta’s strategy was to fully implement electronic customer communications – to improve customer service and satisfaction, respond to customer preferences and leverage the cost advantages of reduced printing and mailing. Extending use of the powerful Papyrus Platform was decided to leverage the company’s existing investment and knowledge by using the full document management and multichannel delivery capabilities of Papyrus technology. The new Cyta Electronic Invoicing program offers customers more convenience and account access with monthly bill notification by e-mail; 24/7 bill access, download and/or printing; and online bill storage for 24 months.
13.00
Mittagessen
12.30
Erfahrungsbericht aus der Praxis - Group IT, APIS IT
Establishing a generic model document output management system (Englisch)
Dragana Pop, BI Software Engineer
With the primary objective to establish a generic document output platform, Papyrus is used in the production of various documents for City of Zagreb and government agencies, including document design and formatting. AFP documents are stored in Papyrus WebArchive and accessed by a third-party system using Papyrus WebRepository, and AFP documents are converted to PDF on-the-fly. Capabilities of the new platform include a unified invoice for services provided by City of Zagreb to its residents and future plans for online document formatting and document composition. Local partner Sagena informaticki inzenjering and ISIS Papyrus supported the successful production of the solution, which also incorporated Papyrus WebServer/HTTPs and WebPortal capabilities.
14.00
Keynote: Der Neue Digitale Kunde
Die vier Ebenen der Kundeninteraktion, der Geschäftsvorfälle und -dokumente, der Geschäftsregeln, und der Transaktionsverarbeitung müssen nahtlos gekoppelt werden. Intuitive Benutzeroberflächen für Mobile und Browser müssen eine umfassende, digitale Zusammenarbeit ohne Systembrüche ermöglichen, die den Kundenservice fördert und nicht einschränkt. Max J. Pucher diskutiert die ungeahnten Möglichkeiten und die beträchtlichen Herausforderungen für Kunden- und Technologieverantwortliche.
15.00
Kaffeepause mit Networking
15.30
Machen Sie Ihre Kundenkommunikation zu einem einzigartigen Erlebnis im digitalen Zeitalter
Kommunikation mit Ihren Kunden umfasst alle Geschäftsbereiche und erfordert ein umfassendes Management aller ein- und ausgehenden Kanäle sowie die Integration von Daten aus Geschäftsanwendungen. Inhalte werden zu einem essentiellen Bestandteil im Kontext des Customer Engagements, und adaptive und zielorientierte Dienstleistungsprozesse bewirken ein positives Customer Experience. In vieler Hinsicht ist die Leistungsfähigkeit der Papyrus Plattform einzigartig. Forrester Research wertet ISIS Papyrus als ein führendes Unternehmen mit einzigartiger Vision und adaptiver Plattform mit hervorragenden Ergebnissen.
In dieser Präsentation erfahren Sie, wie:
16.15
Nutzung intelligenter Dokumentendesignkonzepte für Cross-Channel Ausgabe
Erfahren Sie über die erweiterten Möglichkeiten der neuen Korrespondenz Framework Lösung für Administratoren und Endbenutzer, welche IT von zeitintensiven Dokumentensupport entlasten. Die Fachabteilungen erstellen bzw. verwalten Inhalte, Vorlagen und Ressourcen für batch, online, interaktiv und on-demand Produktion von Geschäftskorrespondenz. Intelligentes Design von Templates und Bausteinen ermöglicht durch einmalige Definition eine Multikanalausgabe mit Interaktivität und Feedbackschleife in Echtzeit.
17.00
Der große Sprung in der Cross-Channel eKommunikation mit optionalen Druck
Diese Präsentation zeigt, wie mit kollaborativer Arbeit der Fachabteilung und IT unter Verwendung von dynamischen Formatierungsfunktionen und leistungsfähigem Output-Management flexibler hochwertiger Output für alle Ausgabekanäle erzielt wird.
17.45
Diskussionsrunde: Diskutieren Sie mit dem ISIS Papyrus Management und IT Architekten
8.30
Begrüßungskaffee
9.00
Solution Showcase und Workshop Program
11.45
Erfahrungsbericht aus der Praxis - BNP Paribas Switzerland
Realizing a strategic personalized mass mailing solution to meet the growing demand of the business (Deutsch)
Didier Di Palma, Project Manager
With this corporate mass mailing solution using ISIS Papyrus, BNP increased efficiency of the mass mail process and the generation of mailings with less time and effort. The solution is a personalized ‘one-off’ Mass Mailing Client Solution which meets the growing demand of the Business and avoids as much as possible the ‘IT bottleneck’ - empowering 3 business units to design, create and maintain multi-language, multichannel mass mailings without IT support, as well as achieving seamless integration with current output management. Key highlights are role management with unique UIs, specific building blocks customized on-site, delivery to different output channels based on client preferences, and user management of templates, rules and content.
12.30
Erfahrungsbericht aus der Praxis - RR Donnelley Global Document Solutions
Dynamic HTML for empowered Web and mobile business communications (Deutsch)
Gary Robinson, Papyrus Analyst Developer
Changing customer preferences are requiring business to adapt methods for communicating with their clients. The primary needs are to create multichannel output (print, PDF with embedded URLs, fully enriched HTML5) from a single process, and then to track eDelivery and reissue printed documents for undelivered or unopened e-mails. Large volumes of documents are created in Papyrus and delivered and monitored via third-party software. Reprint requests are fed back into Papyrus for output. A full document lifecycle is reported to the business, detailing printed totals, e-mail delivery and read times, links clicked through, delivery failures and unopened e-mails. Business uses this data to see which customers are actively monitoring and opening their e-mails, leading to the possibility of more successful targeted marketing.
13.00
Mittagessen
13.30
Transformieren Sie Ihre Mainframe-Architektur für eKanäle, Mobile, Social und Cloud
Geschäftslösungen werden entsprechend der neuen Enterprise-Mobility-Strategie umgesetzt. Die Papyrus Plattform unterstützt den neuen mobilen Arbeitsstil und verändert die Art, wie Unternehmen intern und mit Ihren Kunden kommunizieren: bequem, sicher und zugleich umsatzsteigernd.
14.15
ACM-Geschäftslösungen optimieren Customer Experience und bieten signifikante Geschäftsvorteile
Im digitalen Zeitalter bestimmt die nicht-routinemäßige Arbeit der ‘Knowledge-Worker‘ die Art und Weise wie Arbeit in Ihrem Unternehmen erledigt wird – Ausnahmen werden nun zur Norm. Sehen Sie eine breite Palette von Geschäftslösungen, basierend auf standard-, dynamischen- und auch völlig unstrukturierten Prozessen, welche durch Regeln oder adhoc eintreffende Inhalte (Scans, E-Mail, Social) initiiert werden:
15.00
Kaffeepause mit Networking
15.30
Intelligente kanalübergreifende Posteingangserfassung
Alle eingehenden Kommunikationskanäle können durch eine Definition und Ereignisse gemeinsam verwaltet werden. Eingehende Kommunikation läuft durch die Bearbeitungsschritte der Klassifizierung, Erkennung, Datenextraktion und Validierung und wird an zuständige Mitarbeiter/Abteilungen weitergeleitet. Integrierte Workflowfunktionen und selbständiges Lernen der intelligenten Papyrus Capture-Technologie verbessern kontinuierlich Ihr System und erzielen bessere Resultate – in kürzerer Zeit, bei geringerer Bearbeitungskosten und intelligentem Einsatz Ihrer Fachkräfte.
Das Seminar richtet sich an Direktoren und Manager im Unternehmen, welche über strategische IT-Themen beraten und fachübergreifende Anregungen mit Gleichgesinnten austauschen. Begleitet vom ISIS Papyrus Management werden mehrere kurze Impulsvorträge aus verschiedenen Perspektiven zu wichtigen aktuellen und zukünftigen IT Themen vorgetragen. Dies geht in eine zunächst durch Experten moderierte, später offene Diskussion über.
9.30
Diskussion: Der neue mobile Arbeitsstil
10.30
Kaffeepause mit Networking
11.00
Diskussion: Die neue Dokumentengeneration in der digitalen Evolution
12.00
Praxisnahe Erfahrungen - Cyprus Telecommunications (Cyta)
Modernizing customer experience and operations with cross-channel document delivery (Englisch)
12.30
Praxisnahe Erfahrungen - Group IT, APIS IT
Establishing a generic model document output management system (Englisch)
13.00
Mittagessen
14.00
Keynote: Der Neue Digitale Kunde
15.30
Kaffeepause mit Networking
16.00
Solutions Showcase: HR- und Kunden-On-boarding mit ACM
17.45
Fragen an den Experten
9.00
Diskussion: Was ist nötig, um die Geschäftsprozesse zu rationalisieren?
10.00
Kaffeepause mit Networking
10.30
Diskussion: Entwicklungen von Content- und Prozessreife – Wo stehen Sie?
11.45
Praxisnahe Erfahrungen - BNP Paribas Switzerland
Realizing a strategic personalized mass mailing solution to meet the growing demand of the business (Englisch)
12.30
Praxisnahe Erfahrungen - RR Donnelley Global Document Solutions
Dynamic HTML for empowered Web and mobile business communications (Englisch)
13.15
Mittagessen
14.30
Solution Showcase: Kundenengagement Lösungen
Beim Management Circle Seminar treffen sich Persönlichkeiten,
die Innovation, Technologisierung und Modernisierung als Schwerpunkt
ihrer beruflichen Tätigkeit haben. Vernetzung schafft Mehrwert!
Ulrike Huemer, Stadt Wien
9.00
Design von Geschäftsdokumentenanwendungen durch das Business und die IT Abteilung
10.00
Implementierung eines Geschäftskorrespondenzsystems für online und interaktive Briefe
11.00
Adaptives Prozess- und Case Management
9.00
Multikanal Output Management – Druck und eVersand
10.00
Eingehende Post – Capture, Verwalten und Verteilen
Open House Eröffnung: Wir laden Sie herzlich zu einer “Abend-Outdoor-Safari” in den Tiergarten Schönbrunn/Wien am Sonntag, 26. April ein. Der weltweit älteste Tiergarten wurde 1752 als kaiserliche Menagerie gegründet und die barocken Gebäude um moderne Zooarchitektur erweitert. Nach der Zoosafari freuen wir uns auf das anschließende, gesetzte Gala Dinner mit Ihnen. Wir bitten um Ihre geschätzte Anmeldung.
Ein Busshuttle holt unsere Gäste von den Konferenzhotels “Austria Trend Eventhotel Pyramide” und “Babenbergerhof” um 17:30 Uhr ab. Um etwa 00:00 kehren wir mit dem Bus zu den Hotels zurück.
ISIS Papyrus Solutions und Competence Center Vienna
Alter Wienerweg 12
A-2344 Maria Enzersdorf, Österreich
Ihre Anmeldung zur Global Open House und User Conference 2015 können Sie einfach Online vornehmen: www.isis-papyrus.com/registration
Die Vorträge werden auf Deutsch und auf Englisch gehalten.
An beiden Konferenztagen werden zu Mittag österreichische Schmankerln im ISIS Papyrus Solutions und Competence Center angeboten.
Die Teilnahme an der ISIS Papyrus Open House und User Conference und dem Management Circle Seminar ist kostenlos. Eine schriftliche Anmeldung ist erforderlich.
Die lokale Währung ist der Euro. Die meisten führenden Kreditkarten werden akzeptiert.
Christian Berchtold
ISIS Papyrus Europe AG
Alter Wienerweg 12
A-2344 Maria Enzersdorf
T: +43-2236-27551, F: +43-2236-21081
E-Mail: events@isis-papyrus.com